400业务常见问题

【400事务常见问题】◎ 挑选400事务能给我带来什么利益？答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际盛行的先进理念。

1）全面提高企业形象，客户只需付出本地市话费，长话费部分由企业付出，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，契合世界商业潮流。

2）与800号码相比，能够掩盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。

3）主/被叫分摊付费的方法，有用杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。

◎ 客户拔打我的400号码需求付出长话费么？答：不需求。在已经注册400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只付出市话费用。400电话并不是彻底的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需求付出市话费，被叫方付出长话费。这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是彻底免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用付出任何费用。

◎ 事务可应用于哪些企业？答：只需认同400事务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：

1）需求树立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制作企业、物流企业等；

2）在全国范围内事务触及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（首要包括IT电子设备）；

3）网站销售、电子商务平台开展及全国性连锁企业等；

4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

◎ 400电话事务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?答：电话主动分配：可按主叫电话的拨打方位、时刻、流量等，将主叫呼叫接续到事务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地挑选目的地功用）

◎ 申请400事务是否要增加其它硬件设备？答：不用。400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。

◎ 公司搬家会影响400号码吗？答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。

◎ 外地用户拨打400号码前是否要加区号？答：不用。用户只需直接拨打400号码即可。

◎ 如用户的事务范围不包括新疆区域，能约束新疆区域的400来电吗？答：能够。400事务有呼叫阻截功用，能按照长途区号约束或只注册某些区域的来话。

◎ 用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。

◎ 有何方法帮助用户操控话费？答：400现有功用中“呼叫阻截”、“呼叫次数约束”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用约束”等功用都是操控话费的有用手法，用户可酌情挑选。