中小企业服务热线该申请400电话还是800电话？

　　21世纪是信息为导向的服务型社会，在这种趋势下可以提高企业服务水平的各种方式都得到了普遍应用，包含企业QQ，在线客服中心，Web800免费回拨电话，以及最为遍及的400电话、800电话等企业营销咨询及售后服务热线。 那么为什么400电话和800电话在企业中会得到如此广泛的应用呢？商人做每件工作的榜首驱动力就是利益，办理企业热线究竟可以带来什么优点呢？商场调研公司的陈述为我们揭开了谜底。　　

　　1. 企业在广告宣传时，假如挂出的是400/800电话，那么将添加3-4倍左右的电话咨询量，这个也是互联网免费形式的延伸，先招引客户咨询，从而提高成交的可能性（尽管实际上400电话并不是完全免费的）。　　

　　2. 企业电话能敏捷提高产品销量。翻开我国百强企业，除了封闭式的QQ寡头之外（实际上拍拍网及qq团购也启用了400电话），每家企业都有企业专属的400/800服务热线。注册了企业热线，无疑能最快地拉近和客户的间隔，从而更好地取得客户的青睐。　　

　　3. 假如两家公司供给的是差不多的产品，差不多的服务，那么假如一家有注册企业热线，一家运用的是一般固话，那么您首要会挑选哪家进行咨询呢？答案不言而喻。 鉴于企业热线的许多优点，中小企业是该挑选800电话呢还是400电话？　　

　　400电话和800电话的主要差异在哪里？ 纵观世界各国，尤其是欧美、日本等发达国家，没有任何一个国家的企业热线是像我国这样，遍及的是400电话这种减费的形式，一方可能是这些国家的电信资费自身较低，另一方面是发达国家的诚信体系完善，全免费的形式能更靠近客户的交流需求。80%以上的公司，在发达国家里都有注册属于本公司的800免费电话。所以说，800全免费形式的企业电话一定是未来的一个趋势，可是现在不符合我国的国情。　　

　　此外，我国的400电话和800电话之间的最大差异在于，800电话不支持手机的拨打，这就更进一步地约束了800电话的遍及。当时除了公司的事务需求外，仍然运用固话拨打电话的人可以说是寥寥无几，所以一般注册800电话的公司也会同时再专门注册一个针对手机用户的400服务热线。并且800电话的月最低消费在250元以上，这也使想注册800电话的中小企业望而生畏。　　

　　400电话的优点是资费分管的形式彻底地摆脱了恶意电话骚扰这个问题。400电话的缺点则是因为商场的爆炸性遍及，供给400电话的服务商也良莠不齐，乃至呈现了好多起400电话欺诈事情。尤其是针对机票预订、车票预订，翻开搜狗搜索引擎，所有此类欺诈公司都冠冕堂皇地运用着400号码。 关于400电话和800电话究竟哪种更适合中小企业，相牛蚁过以上的剖析我们已经有了一个清晰的判断了